I. Informacje ogólne
- Właścicielem i podmiotem obsługującym sklep internetowy jest firma POLFREZ Klaudyna Gawłowska-Krupska, z siedzibą w Elblągu, ul. Kłoczowskiego 8/8, REGON 281382914; NIP 578-261-83-13.
- Korzystanie ze sklepu internetowego firmy POLFREZ oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w polityce prywatności, znajdujących się tutaj.
II. Zasady dokonywania zakupów
- Sklep internetowy firmy POLFREZ, znajdujący się pod adresem polfrez.pl służy do dokonywania zakupów produktów będących w ofercie firmy POLFREZ za pośrednictwem sieci Internet.
- Do zakupów w sklepie internetowym firmy POLFREZ upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
- Oferta sklepu internetowego firmy POLFREZ obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
- Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową przez pracownika firmy POLFREZ. W przypadku braku zakupionego towaru w naszym magazynie, skontaktujemy się z Państwem i zaproponujemy najszybszy możliwy termin dostawy lub w porozumieniu z Kupującym firma POLFREZ unieważni zamówienie.
- Wysyłając ze sklepu internetowego zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, firma POLFREZ jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.
- Sklep internetowy firmy POLFREZ przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, a także w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
- Firma POLFREZ zastrzega sobie prawo do odrzucenia błędnie lub niewłaściwie złożonego zamówienia.
- Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Polski.
- Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, ale tylko związane z danymi osobowymi i tylko do momentu jego ostatecznego potwierdzenia drogą telefoniczną lub e-mailową.
- Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym firmy POLFREZ są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Firma POLFREZ zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W takich przypadkach firma POLFREZ zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny, zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone.
- Firma POLFREZ prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży – fakturę VAT lub paragon fiskalny.
III. Wysyłka i zapłata
- Zamówione towary są dostarczane do klienta za pomocą firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej w usłudze „Kurier 48”.
- Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
- Termin dostawy zamówionych towarów wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy firmą POLFREZ a Kupującym.
- Firma POLFREZ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie będące rezultatem pracy firmy doręczającej przesyłkę.
- Preferowaną formą płatności jest przedpłata na konto bankowe. W przypadku narzędzi wykonywanych na zamówienie jedyną formą płatności jest przedpłata.
- Płatności można dokonywać przy odbiorze produktów (za pobraniem) wyłącznie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą i uzgodnieniu takiej formy płatności.
- Przy płatności za pobraniem, formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy doręczającej przesyłkę. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia, czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie spostrzeżenia uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości z fakturą należy sporządzić protokół wraz z doręczycielem przesyłki. Reklamacje związane z uszkodzeniem towaru podczas przesyłki do Zamawiającego będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie ww. protokołu.
- Produkty posiadają gwarancję producenta i sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.
IV. Zwrot towaru i reklamacje
- Klient (konsument), który zakupił towar wysyłkowo w firmie POLFREZ, może go zwrócić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego za konsumenta uznaje się osobę fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Klient (przedsiębiorca dokonujący zakupu związanego z prowadzoną działalnością) nie może zwrócić zakupionego towaru. Zwrot towaru jest możliwy tylko, gdy jest on niezgodny z umową lub uszkodzony.
- Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r). W takim przypadku towar wysyła Klient na swój koszt. Narzędzia wykonane na zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi, ponieważ zostały wykonane według indywidualnych ustaleń z Klientem i cechują się niestandardowymi cechami, co uniemożliwia ich sprzedaż innym Klientom.
- Towar opisany w punkcie 1. rozdz. IV, można zamienić także na inny, pełnowartościowy towar. Zasady zwrotu są takie same jak w punkcie 1. rozdz. IV.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
- W przypadku przesyłki związanej z naprawą gwarancyjną, koszty przesyłki do punktu serwisowego ponosi Kupujący.
- Koszt przesyłki naprawionego w ramach gwarancji urządzenia ponosi firma POLFREZ.
- Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy POLFREZ nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
V. Pozostałe ustalenia
- Firma POLFREZ zastrzega sobie prawo do:
- a. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
- b. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego
- Firma POLFREZ dokłada wszelkich starań, by opisy produktów znajdujące się na stronie były zgodne ze stanem faktycznym.